מדיניות הפרטיות

עודכן בתאריך: 27.3.2026 | ט.ל.ח

1. כללי

FitX (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף מידע אישי, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים.

השימוש באתר, ביצוע רכישה או הרשמה למועדון הלקוחות מהווים הסכמה מלאה למדיניות זו ולתקנון האתר.

 

 

2. פלטפורמת האתר – Shopify

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית לניהול החנות, סליקה, אחסון נתונים, ניתוח פעילות ותפעול האתר.

במסגרת זו, חלק מהמידע האישי עשוי להיאסף, להיות מעובד או מאוחסן על ידי Shopify וספקי המשנה שלה, לצורך תפעול החנות ומתן השירותים.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

 

3. סוגי המידע הנאספים

א. מידע הנמסר על ידי המשתמש

  • שם מלא

  • כתובת דוא"ל

  • מספר טלפון (לרבות WhatsApp)

  • כתובת למשלוח וחשבונית

  • פרטי הזמנה

  • פרטי תשלום (למעט מספר כרטיס אשראי מלא שאינו נשמר במערכות החברה)

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן ומכשיר

  • זמני ביקור ודפים נצפים

  • נתוני שימוש באתר

ג. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובכלים אנליטיים ושיווקיים כגון:

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel

  • TikTok Pixel

 

 

4. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

  • אספקת מוצרים ושירותים

  • טיפול בהזמנות ומשלוחים

  • מתן שירות ומענה לפניות

  • ניהול עסקי פנימי

  • שיפור חוויית המשתמש

  • מניעת הונאות ושימוש לרעה

  • שליחת דיוור שיווקי ומבצעים — רק בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לחוק

הרשמה למועדון הלקוחות מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

 

 

5. מועדון לקוחות ומאגר מידע

בעת רישום לאתר או למועדון הלקוחות, המשתמש מסכים כי פרטיו יישמרו במאגרי החברה וישמשו בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

 

 

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה תעביר מידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות, לרבות:

  • ספקי סליקה ותשלומים

  • חברות שילוח ולוגיסטיקה

  • ספקי שירות טכנולוגיים ואנליטיים

  • יועצים משפטיים או פיננסיים לפי צורך חוקי

  • רשויות מוסמכות אם תידרש לכך החברה על פי דין

לא יימכר ולא יועבר מידע אישי לצד שלישי שאינו מורשה.

 

 

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

  • שימוש בתעודת SSL

  • עבודה עם ספקי סליקה מאובטחים

  • מערכות אבטחה של פלטפורמת Shopify

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי חוקיות או אירועי סייבר, והמשתמש מודע לכך שהעברת מידע ברשת אינה בטוחה באופן מוחלט.

 

 

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך:

  • אספקת השירותים

  • עמידה בדרישות דין

  • ניהול רישומים חשבונאיים

  • טיפול בפניות עתידיות

לאחר מכן יימחק או יישמר בהתאם לחוק.

 

 

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי:

  • לעיין במידע שנשמר עליו

  • לבקש תיקון מידע שגוי

  • לבקש מחיקה במקרים המותרים על פי דין

  • לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת

פניות בנושא ייעשו באמצעות פרטי הקשר שלהלן.

 

 

10. כשירות משפטית

כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

משתמש מתחת לגיל 18 מחויב לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע רכישה או רישום.

 

 

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש.

 

 

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
📧 דוא"ל: fitx.supp@gmail.com