מדיניות החזרים
ב־FitX חשוב לנו שתצאו מרוצים.
לכן בנינו מדיניות החזרות ברורה, הוגנת ושקופה – כדי שתוכלו לרכוש בראש שקט.
אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון מהרכישה, תוכלו לבדוק זכאות להחזר בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
שימוש אישי ואי־אחריות רפואית 📌
FitX אינו מוצר רפואי, אינו נחשב טיפול תרופתי, ולא מיועד לאבחון, מניעה או ריפוי של מצבים רפואיים.
השימוש במוצר נעשה לפי שיקול דעת המשתמש בלבד, ואינו מחליף ייעוץ של רופא או גורם מוסמך.
החברה לא תישא באחריות לכל תגובה אישית או תופעה כגון:
• רגישות או תגובה אלרגית
• גירוי בעור
• תוצאה שאינה תואמת את ציפיות המשתמש
אין לראות במידע המוצג באתר או בחומרים השיווקיים המלצה רפואית או מקצועית.
📌 שימוש בחומרי פרסום והמחשה
המשתמש מצהיר כי הוא מבין שכל סרטון, המלצה, עדות, תמונה או הבטחה שיווקית – נועדו למטרות המחשה בלבד.
התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם, ואין בהצגה פרסומית כדי להבטיח הצלחה או תוצאה מסוימת.
FitX אינה מתחייבת לתוצאה ספציפית, ואינה אחראית לאי־התאמה בין הציפיות לבין התוצאה בפועל.
התחייבות לתוצאות – 30 יום
אנחנו מאמינים במוצר שלנו ועומדים מאחוריו.
אם השתמשתם במוצר במשך 30 ימים רצופים, בדיוק לפי ההוראות,
ולא חוויתם שיפור – תוכלו להגיש בקשה להחזר כספי מלא.
האחריות תחול על המוצר ״סרום FitX לחיטוב הבטן״ בלבד, או לחילופין, על כל מוצר זהה תחת שם דומה.
כדי שנוכל לאמת את הבקשה, יש לעמוד בתנאים הבאים:
בלעדיות - זכאות להחזר מותנית בשימוש במוצר אשר החברה משווקת בלבד, ללא שימוש בתמרוקים נוספים למטרה לה המוצר מיועד/באיזור המטופל.
צילום תמונה ברורה של האיזורים המטופלים לפני תחילת השימוש.
שימוש יומיומי במוצר בהתאם להנחיות.
צילום תמונה ברורה של האיזורים בכל יום במשך 30 יום. או לחילופין, במקרה שלקוח אינו מעוניין לשלוח תמונות מעקב, יש לשלוח לצוות FitX עדכונים יומיומיים הכוללים פירוט על כל אחד מהסעיפים הבאים: מצב התחלתי (לפני תחילת השימוש), ציפיות בעקבות השימוש, מצב נוכחי, שינוי בהשוואה לימים קודמים, אופן הטיפול באותו היום.
שליחת כל התמונות לצוות FitX לצורך בדיקה. השליחה תתבצע דרך האימייל או הווצאפ.
הבקשה תוגש בין היום ה-30 ליום ה-40 לאחר תחילת השימוש במוצר.
לאחר אימות מלא, ובמידה ולא נראתה תוצאה –
יוענק החזר כספי מלא, ללא סיבוכים.
החזרת מוצר סגור
מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש ניתן להחזרה תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
ההחזר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול של עד
5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
כתובת ההחזרה תימסר לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
איך מגישים בקשת החזר?
פשוט וקל:
שלחו פנייה במייל לשירות הלקוחות: fitx.supp@gmail.com
ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הפנייה
תקבלו מאיתנו הנחיות להמשך טיפול
ביטול הזמנה
רוצים לבטל הזמנה? אין בעיה.
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד הביצוע.
לאחר מכן ההזמנה תיכנס לתהליך טיפול ולא ניתן יהיה לבטלה,
אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.
חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף והוחזרה –
תחויב בעלות משלוח חוזר של 60 ₪.
לתשומת לבכם: מחסני FitX ממוקמים מחוץ לישראל,
והחזרת מוצרים מתבצעת בעלות משלוח עצמית של הלקוח (לסין).
אחריות
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או בניגוד להוראות – אינם מכוסים.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או טיפול בהחזר –
פנו אלינו אך ורק דרך המייל:
fitx.supp@gmail.com