מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים של FitX

 

לקוחות יקרים, עקב המצב הביטחוני, צפויים לחול עיכובים גם בהזמנות אשר בוצעו לפני תחילת מבצע שאגת הארי. כמובן שהצוות שלנו עושה כל שביכולתו על מנת שתקבלו את ההזמנה שלכם במהירות האפשרית. בשאיפה לימים שקטים ורגועים יותר.

תהליך המשלוח

לאחר ביצוע ההזמנה, צוות FitX יטפל בה במהירות ובקפידה. זמן עיבוד ההזמנה עשוי להימשך עד 72 שעות. לאחר מכן, ההזמנה תישלח לנקודת האיסוף הקרובה אליך עם צפי הגעה של 7–15 ימי עסקים.
שימי לב: ייתכנו עיכובים בזמני האספקה במקרים חריגים כמו מזג אוויר קיצוני, חגים בינלאומיים, עומסים חריגים או מצבי חירום ביטחוניים (כגון מלחמות, מבצעים צבאיים וכד’).

אפשרויות משלוח ועלויות

  • משלוח לנקודת איסוף – ללא עלות נוספת.

  • משלוח עד הבית – בתוספת של 29.90 ₪ (ניתן לבחור בקופה במהלך ההזמנה).

במקרה של משלוח לנקודת איסוף, היא תיקבע אוטומטית לפי המיקום שלך. אם תרצה נקודה חלופית – ניתן לציין זאת בהערות להזמנה, ונשתדל להתאים לבקשה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אונליין, כך שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך בכל שלב עד להגעתה.

אי איסוף משלוח ייחשב כאחריות הלקוח ולא יזכה בהחזר.

 

במקרה בו התקבלה הזמנה חסרה, חלקית או שאינה תואמת את פרטי ההזמנה שבוצעה (לרבות פריטים שגויים), על הלקוח לעדכן את שירות הלקוחות של החברה בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים (כגון תמונות של המוצרים שהתקבלו ואריזתם).

לאחר בדיקה ואימות הפנייה, החברה תפעל לפי שיקול דעתה לתיקון המצב, לרבות:

  • השלמת הפריטים החסרים

  • החלפת פריטים שגויים

  • זיכוי כספי מלא או חלקי, בהתאם לנסיבות

יובהר כי לא תינתן אחריות או טיפול בפניות שלא דווחו במסגרת פרק הזמן הנקוב לעיל, או במקרים בהם נעשה שימוש במוצר.

 

 

מדיניות החזרות של FitX

אנחנו מאמינים בשקיפות ובשירות איכותי. ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

  • המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, הוא במצב חדש, עם תוויות ובאריזתו המקורית.

  • ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח.

  • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי להתחיל את התהליך.

ליצירת קשר בנושא החזרות:
📩  fitx.supp@gmail.com

 

 

שאלות נוספות?

צוות FitX זמין עבורך בימים ראשון עד חמישי, ומתחייב לענות לרוב הפניות תוך 24 שעות.
ניתן לפנות אלינו דרך דף "צור קשר" באתר או ישירות במייל:

📩fitx.supp@gmail.com

 

 

תודה שבחרת ב-FitX
אנחנו כאן כדי לוודא שתקבל את ההזמנה שלך במהירות, בדיוק ובחיוך – גם בשגרה וגם בזמנים לא שגרתיים.